服務篇

我們致力于每個運作流程細節的完美追求與持續改進，每個細微的環節都經過市場的凝練和精雕細琢。專業、快速、誠信、微笑、滿意、學習成為三菱日特人6S服務職能，我們將打造行業服務新坐標！

售后服務承諾：

三菱日特新能源為您提供全程無憂完善服務！專業售后服務隊伍，深厚的專業知識、良好的人員組織、至誠的服務理念、成熟的服務網絡成就了完善系統的售后服務體系。全程微笑服務，讓顧客舒心、省心、放心！

空氣能中央熱水器免費保修事項

一、公司的品質服務承諾

1.對于家庭使用的空氣能中央熱水器自購機之日起，整機三年內出現性能故障實行免費修理。

2.對于非家庭使用的空氣能中央熱水器，整機二年內出現性能故障實行免費修理。

3.本公司按照國家的“三包”條例，辦理由于本公司的產品性能不良而產生的退機換機的手續。

4.本公司技術服務中心和全國特約維修服務點向用戶提供本公司產品維修和咨詢服務，確保用戶使用。

5.易損件（控制器、安全泄壓閥、漏電保護開關插頭線）免費保修一年。

二、下列情況出現時，本公司不提供免費保修服務

1.超出本公司免費保修期。              

2.不能提供空氣能中央熱水器保修卡。    

3.保修卡與購機發票涂改的。            

4.假冒或偽造本公司的產品。           

5.保修卡上的主機、水箱條形碼編號與所要維修的機組條形碼不一致。    

6.非本公司特約網點進行安裝、移機和維修而造成的損壞的。

7.由于供電不正常，遭雷擊、自然災害損壞或使用、維護不當，而引起的故障。

8.不能提供購機發票或有效購機證明。

9.用戶堅持按照自己的要求安裝的。  

10.冷水供水壓力不足，而未解決進水壓力問題的。

11.安裝位置過高，往下供水樓層過多的。

12.自來水水質或非自來水供水的水質問題引起的損壞。

13.產品安裝位置沒有可靠排水設施引起的損失。

14.用戶水源條件壓力過高引起的損壞。

三、超出免費保修范圍的維修

1.超出免費保修范圍的修理，由用戶承擔修理費用。

2.超出免費保修范圍的收費標準是按照當地物價局規定和維修點等級標準，向用戶收費。

3.修理費包括上門費、維修費、路程費、材料費；零配件費用另外加收。

工程施工全程監控：

工程系統設計

三菱日特新能源有限公司工程部根據工程方的實際要求對系統進行優化設計，達到專業性與系統性的統一，使整個工程項目具備可靠的實用性和使用性，從而加長工程項目整體運行的使用壽命和達到最大化的節能降耗。

采購材料要求

按供應商資質進行精挑細選，采購材料嚴格按照國家標準采購。

工程部件

嚴格按照行業工程質量標準規定進行質量檢測和控制，本著對客戶、對公司負責的態度，精心選材，對所有部件進行100%檢驗。

工程施工

根據工程使用單位的要求由項目經理繪制施工圖，經確認后施工隊嚴格按照施工圖進行施工，項目小組全程監督，并做好施工質量記錄，協調工程進展，確保工程按質、按量、按期完成。

工程設計依據的主要標準

《建筑給水排水設計規范》                        GB50015—2003

《設備及管道保溫技術通則》                      GB4272—92

《低壓配電設計規范》                            GB50054—1995

《建筑物防雷設計規范》                          GB50057—94

《建筑結構荷載規范》                            GB50009—2001

《建筑抗震加固技術規范》                        JGJ116—98